Termos e Condições Gerais

Esta página descreve os termos e condições que regem a utilização da plataforma Wonaco. Aqui esclarecemos a nossa relação com os utilizadores, as responsabilidades de cada parte e as regras básicas de funcionamento da conta de jogador, promoções, pagamentos e resolução de litígios. Ao utilizar a plataforma, o utilizador concorda com estes termos e com quaisquer atualizações publicadas nos termos e condições.

Responsabilidades da conta

Cada jogador é responsável pela manutenção da conta de jogador e pela confidencialidade das credenciais de acesso. Não partilhe o seu login com terceiros. Devemos ser informados imediatamente de qualquer acesso não autorizado ou suspeita de fraude. Reservamo‑nos o direito de suspender ou encerrar contas em caso de uso indevido, fraude, tentativa de fraude ou violação destes termos.

Requisitos de elegibilidade

Para criar e manter uma conta tem de cumprir os requisitos de elegibilidade aplicáveis ao seu país de residência e ter idade legal para jogar. Podemos solicitar documentos de identificação para validar a sua identidade, morada e método de pagamento. A conta permanece sujeita à nossa verificação até que a documentação exigida seja aceite.

Utilização aceitável da plataforma

Os utilizadores devem usar a plataforma de forma honesta e de acordo com a lei. É proibido criar múltiplas contas com o objetivo de contornar limites, aceder a promoções mais de uma vez ou encobrir identidade real. O uso de software automatizado, bots ou outras ferramentas para manipular resultados ou obter vantagem indevida é estritamente proibido e pode resultar em encerramento de conta e perda de fundos.

Regras gerais de bónus e promoções

Todas as promoções e bónus estão sujeitos a termos específicos que acompanham cada oferta. Estes termos incluem requisitos de aposta, jogos excluídos, contribuições para os requisitos de aposta e limites máximos de aposta enquanto o saldo de bónus estiver ativo. Ofertas podem ser alteradas ou retiradas a qualquer momento por motivos comerciais ou de conformidade e bónus considerados obtidos por abuso serão cancelados.

Depósitos e levantamentos

Os métodos de pagamento disponíveis são apresentados no momento do depósito. Poderemos exigir verificação adicional antes de processar levantamentos. As solicitações de levantamento podem ser sujeitas a análises de segurança e a documentação comprovativa. Reservamo‑nos o direito de aplicar limites temporários ou permanentes em levantamentos por motivos de prevenção de branqueamento de capitais e verificação de identidade.

Verificações e limites

Os limites da conta, incluindo limites de depósito e de levantamento, podem ser aplicados internamente e ajustados conforme o perfil de risco do utilizador. O incumprimento dos requisitos de verificação pode atrasar ou impedir levantamentos até que os documentos solicitados sejam fornecidos e aprovados.

Resolução de litígios

Em caso de disputa, asseguramos um processo interno de resolução: contacte primeiro o nosso serviço de apoio com detalhe do problema. Se não for possível resolver a questão, orientaremos sobre os passos seguintes conforme aplicável. Para contato inicial, use [email protected]. Mantemos registos das comunicações e analisamos cada caso de boa fé.

Alterações aos termos e condições

Podemos atualizar estes termos periodicamente. Publicaremos as alterações na plataforma e, quando forem relevantes, notificaremos os utilizadores registados. A continuação do uso da conta após a atualização constitui aceitação dos novos termos. Recomendamos a leitura regular desta página para se manter informado sobre quaisquer alterações.